Une réceptionniste sur WhatsApp, seulement si vous la voulez

C'est le réglage de départ. Quand une cliente demande une place sur WhatsApp, Djoumi comprend la demande et la range dans « À confirmer », avec un son sur votre téléphone. Vous confirmez ou refusez d'un geste, et la cliente est prévenue.

Personne ne reçoit de réponse automatique tant que vous n'avez rien allumé.

La réceptionniste lit la demande, vérifie votre calendrier et propose l'heure si elle est libre. La cliente répond OUI, le rendez-vous est confirmé et vous êtes prévenue.

Si la place est prise, elle propose les prochaines places libres. Elle sait aussi annuler un rendez-vous à la demande de la cliente, et comprend une photo envoyée, un modèle de coiffure par exemple, sans la garder.

Le numéro du salon est souvent votre téléphone personnel. Djoumi ne répond pas aux personnes à qui vous écrivez vous-même, ni aux messages transférés, ni aux robots et réponses automatiques. Face à un numéro inconnu, elle ne répond que si le message concerne clairement le salon.

Dès que vous écrivez vous-même à une cliente, elle se met en retrait dans cette conversation. Et elle ne dépasse jamais 5 réponses par heure à une même personne.

Elle donne les prix que vous avez enregistrés ; s'il n'y en a pas, elle laisse le salon répondre. Les places libres sont calculées à partir de votre calendrier, jamais devinées.